余:教育培训机构只有一条路可走!

/2021-04-29/
原标题:余:教育培训机构的生存之道只有一条!本文摘自于的讲话:亲爱的朋友们,大家下午好!据我所知,今天在座的几乎90%都是私立教育的校长或负责人。众所周知,我从... ...

原标题:余:教育培训机构的生存之道只有一条!

本文摘自于的讲话:

亲爱的朋友们,大家下午好!据我所知,今天在座的几乎90%都是私立教育的校长或负责人。众所周知,我从一开始就参与了私立教育。我是1990年进入民办教育的,到现在已经27年了。时间把我从一个28岁的男生变成了一个55岁的中年白马王子。

想必很多人都有过这种感觉:一路走来,我们经历了各种磨难、辛酸、孤独、不解,真的太多了。所以,在座的各位首先要为自己鼓掌。

你们中的大多数人进入私立教育领域的时间比我晚,尽管高科技加速了教育的发展,创造了新的商业模式,使我们更容易取得更快的成功。但是,我认为,如果你想做好教育,想有影响力,想让自己觉得这是自己一生的事业,20年肯定不行。想坚持教育只有一个办法。就是你真的爱做,你真的爱孩子,没有别的办法。

其实在新东方发展的20年里,我真的很努力,但为什么一定要去做呢?因为我面对孩子会激动。今天站在这样的舞台上,感觉你们都是我的小哥哥小姐姐,因为你们大部分都比我小。当我面对年轻人的时候,我觉得也许我说的话可以触动你的内心,让你变得更好,然后你可以把它传递给别人,让更多的人受益。

同时也要为自己勇敢。为什么?因为我们发现,你看,国家民办教育促进法是2002年开始出现的。到现在快15年了。在这15年里,我们发现私立教育法并没有提升我们。

国家不想扶持民办教育吗?不是这样的。我和教育部的领导谈过。他们很想支持民办教育,也觉得民办教育是中国教育不可或缺的一部分。记得有一年在总理召开的工作座谈会上,我说你反正要在政府工作报告中间写民办教育和培训教育。于是,那一年,培训教育真正出现在政府工作报告中,成为未来工业发展的重要组成部分。但在过去两年里,没有任何报告,因为我作为CPPCC成员已经十年了,我仔细阅读了每一份关于政府工作的报告。他们真的不知道从哪里开始支持中国的私立教育。

说起来,其实中国目前的民办教育已经涉及到各个领域。从零岁开始就有了老年教育,私立教育也做了。从高科技的教育体系到传统的教育体系,都回归到了国学,孩子都是用汉服来教的,这在中国的私立教育体系中是有的。这些教育机构是整个中国教育体系中取得突破的实验场所。

如果把整个团队加起来,这种教育力量几乎无法与大众教育相提并论,因为大众教育只是沿着现有的国家教育体系,缓慢而刻板地完成自己所谓的教育任务,而我们却在做着各种各样的新的教育实验,无论是公立的还是盈利的。

所以,只有把这个团队放在一起,才能觉得自己真的是在做一件伟大的事情。这种伟大虽然分解成一定的动作,但也会有很多不好的事情,比如上周新东方被举报“假门”事件。但总的来说,我们还是在做大事。我们可以慢慢消除这些不好的事情,让伟大的事情变得更多。

其实就我个人而言,我特别想成为一个有影响力的人,但是对于新东方今天能做到这么大的规模,我真的有些遗憾。每个人听起来都很可笑。为什么会后悔?因为做了这么大,特别是做了上市公司之后,很多地方都会有矛盾。就像你是男的一样,你家里的女人要你赚最多的钱,要你温柔体贴,一天24小时陪着她。这样的男人全世界都找不到。

虽然新东方市值130多亿美元,总收入100多亿元,但你会发现,你想专注于自己的教育目标,做大事,完成上市公司的预期,希望自己的收入和利润年年增长。这些东西是矛盾的。但是我已经进入了这种状态。我进去了,没有回头路。如果我说,我不想上市,不想关闭新东方,不想摘牌新东方,那我根本退休不起。新东方流通股80多,新东方所有经理加上我的股份加起来不到20,因为要集资。如果我们想退出市场,我们需要花费100多亿美元,然后我们将成为世界上最贫穷的人。

或者如果我直接停止新东方的发展,让它变小,尽力加强教学质量,那么新东方这个上市公司的品牌就会倒下,变得一文不值。那么,最终,将会是一个失败者。说真的,这种感觉我承受不起。你现在做的没有新东方受欢迎。如果你有一点失败,很容易把自己放在正确的位置上。但是新东方有点像大船。它位于巴拿马运河航道的中途。你说错了。它走错了方向。你必须转身。你在巴拿马运河中间。你是怎么失去理智的?不能掉!这就是现在新东方对我的感觉。

那么新东方还能停留在这种消极的思维中吗?不,我觉得人应该是这样的。把你放到一个位置之后,一定要充分利用一切资源,在这个位置上做最好的事情。所以在新东方,一方面我知道倒退是不可能的,另一方面我也要想一想,利用这个平台,我能为语文教育做些什么。

这让我真的很累,因为首先我要保证新东方每年至少增长20%。每一个培训的人都应该知道,在保证教学质量的前提下,保证20%的增长是非常困难的,但我想的是,在保证这20%的增长的前提下,我该如何做得更好?我必须遵循这个思路。当我所有的思维模式都集中在我如何能让新东方增长20%的时候,我就能做得更好。无论用什么样的高科技和手段,目标都是要更好。

这样思维就会转。转过来之后你会朝这个方向琢磨,真的会好起来的。

在保证成长的前提下,我会想,既然有这样的资源和平台,新东方还能做什么?接下来我们来说说新东方现在在做的一些很有意思的事情。

你可能知道,新东方在不断设立各种研究中心,这些研究中心几乎与业务无关,但在未来,它或许能够帮助业务健康发展,教育进一步发展。比如新东方十年前成立了一个家庭教育研究中心。今年新东方成立了通识教育研究中心、素质教育研究中心、高科技与教育关系研究中心。所有这些都很昂贵,这些研究中心加在一起一年就要花掉我一两亿。但这些都不是孤立的。我们想研究一整套可以通过这些平台变成现实的课程体系。这个制度出现后,大部分可能是免费的,也有可能是收费的。这样做了以后,我才知道,利用新东方这个平台,其实可以做很多事情。

对于我们这些培训机构的人来说,做任何事情都是有目的的。我认为有两个因素必须得到证实。第一个因素是我们大时代的教育态度。不管你在做什么商业模式,你的目的是什么,你对教育的态度一定要确定。第二是你是否真的喜欢做这件事。

如果你的目的是赚钱,那也可以。不代表要做教育培训就得做公益。如果想做公益,新东方不可能成为上市公司,这很正常。但是如果你做这件事只是为了赚钱,那是不行的。

教育涉及到孩子的问题。如果你太忙于赚钱,不考虑其他因素,你就做不到。当然,随着高科技的发展,我希望探索一种高科技与教育相结合的新的商业模式。没问题,高科技会推动教育各个领域的变革,所以特别好。然而,这仍然不是最重要的。教育的真正目的是满足父母的需求和痛点,让孩子变得更好。所以,教育一定要有良心。如果买了次品,没关系,最多能亏点钱,但是如果我们在教育上没有良心,会影响孩子的成长,从良心上来说是不能接受的。

所以,如果有良心的话,一定要把孩子教育成真正的优质产品,但我们的培训机构其实承担着比这个“无次品”更重要的任务。许多孩子选择培训机构深造,因为他们想变得更好。这其实很难做到,这也是我们培训机构越来越重要的一部分原因。

中国的教育机构有两种情况。一种是给孩子增加很大的负担,进一步扼杀孩子的创造力。一是让孩子在快乐中学习,培养孩子的创造力、创造能力、想象力和健全的人格。希望后一类的培训机构多一些。

其实我最不满意的是新东方很大程度上还是做了以前的事情,让孩子的学习负担更重,这是真的。对于我们这些做教育的人来说,无论什么时代,教育的态度都不应该改变。这种态度应该是怎样的?

不能把学生和家长当客户,也不能把他们当客人。顾客和客人的概念是,你是主人,他们是客人,他们是二分法和对立的。事实上,我们做教育最重要的是把任何来到我们系统的学生和家长视为自己的家庭成员和亲属。那么最简单的教育态度是什么呢?就是你会用什么样的态度对待家人,原则上你要用什么样的态度对待走过你校门的家长和学生。但是很难做到。这个思想在新东方灌输了很久。后来发现我说我的,他们做他们的。就像完成演出需要营销人员一样,营销人员会把高价产品推给学生和家长提成,真的没心没肺,但是新东方还是有的,我怎么强调都无所谓。

当然,我们正在努力纠正这种趋势。那怎么改呢?后面我会稍微说一下我在这方面的经验,我相信无论你是在网上还是在实地,你都只能在学生和家长的支持下做培训,只有采取把学生和家长当成家人的态度,你的机构才能真正做到,才能真正让你觉得你在做一件伟大的事情。特别有意思的是,这件事和机构的发展并不矛盾。

你越专注于为家长和学生提供最高质量的教学和服务,你就越不用考虑商业模式。你所在的学校和机构的学生数量自然会增加。所以教育比任何商业模式都好。比如小米手机做好之后,没有宣传就卖不出去,华为手机没有营销就卖不出去。但是,只要教育质量到位,家长和孩子就是你最好的营销者,也就是说我们在教育上只能把重点放在教学质量上。

另外,我觉得在教育领域要避免一件事。我们孩子自己的负担已经是世界上最重的了。因此,我们在做教育的时候,一个核心的理念是,无论是使用高科技还是其他什么,我们都可以通过我们良好的教学方法和教学手段来减轻学生的负担,而不是增加负担。也就是说,我们让孩子觉得更容易学习,提高解决困难和问题的能力,让孩子觉得学习不再那么累,而不是设计一整套课程体系,让七岁的孩子十岁学东西,十岁的孩子十五岁学东西,十五岁的孩子二十岁学东西。所以我强烈反对新东方的高等教育。高等教育是给学生增加负担。我认为我们不应该做这样的事情。这样的事情没有良心。

我不能100%肯定新东方有没有这种东西,但是新东方真的没有专门的制度去做这种先进的教育,我也不允许新东方去发展这种先进的教育制度。所以,至少在这件事上要尽量有个底线。我曾经说过,一个商业模式如果不以赚钱为目的,就是不道德的,是流氓的。现在如果用这个短语,就是我们为了赚更多的钱,给学生设计本不应该有的学习课程,就是我们耍流氓。

那么真正的教育应该怎么做呢?真正的训练,不是教育,教育有点太高了。其实真正的训练要解决两个需求。首先需要的是家长和学生明显的痛点。比如这个孩子英语学的不好。来到新东方的家长希望提高自己的英语学习水平,跟上学校的英语水平,这才是家长真正的痛点。孩子要考100分的托福,这样可以联系美国大学学习,我们可以帮孩子考100分的托福,这是家长的痛点。也就是说,我们培训的表面解决方案是解决家长的痛点,但我认为任何培训机构都可以解决家长和学生的表面痛点,因为这是我们继续的基础。如果连痛点都解决不了,或者看到的痛点不是父母的痛点,那么这个培训机构连别的都做不了。

在这个前提下,我希望一定要做第二个层面的工作,就是如何让孩子成长的更健康更快乐,有更多的梦想,有更多的勇气,有在挫折后勇往直前的能力。这些是一个人在美国教育研究中取得成功的七个要素,包括毅力、好奇心、对生活的热情、乐观和社交技能...这些东西很重要。

那为什么新东方不开这样的课呢?因为父母很功利,如果我们拿出300块钱帮你把孩子养得更健康,父母不会选择你的班级,或者只有少数父母会选择你的班级。但是如果我们帮助孩子提高成绩,家长会很愿意的。对于这样的前提,我们不能不说就放弃,所以最重要的是我们要做的是,在遇到父母功利痛点的同时,如何还能做非功利的训练,让孩子长期健康成长?当谈到我们的功利主义课程体系时,这变得极其重要。

其实新东方一直在研究这个事情,在老师给学生讲课的时候如何把这些东西放进去。我在一个论坛上谈到卖什么,我说星巴克卖的是咖啡,而是第三个空间,叫人的自由空间。当你在星巴克坐下来喝杯咖啡的时候,你可以在没有父母和工作干扰的情况下,思考自己的想法,和朋友聊天,写自己的东西。这是第三空间,星巴克把第三空间卖到了极致。这样的例子很多,比如小米卖手机吗?苹果卖手机吗?其实小米卖粉丝,苹果卖粉丝,苹果也卖时尚。从工人和质量来说,华为的手机和苹果的没有太大区别。即使我个人觉得华为的手机和苹果的系统不一样,但我觉得在很多地方比苹果好用。我当然用华为,因为华为副总裁就住我家隔壁。但是为什么要买苹果呢?因为苹果让大家觉得时尚。

前两天在新东方的一个表彰会上,我愿意自己掏钱给员工抽五部手机,就跟员工说:你抽苹果手机还是华为手机?我说华为最好配,大家都要抽苹果手机。我说你应该抽苹果7和7plus还是苹果8?每个人都应该抽苹果8。我说苹果8还没出来,他们说我们可以等。你注意到这里的心态了吗?你抽的不是手机,是时尚和感觉。

那我问你一个问题:新东方是卖课程的吗?新东方在卖英语培训吗?是的.如果有人愿意出钱去新东方留学,那是因为我们的课程和教学体系比其他培训机构好很多,所以家长愿意出钱。但是真的少很多吗?我觉得新东方失控是因为现在这么大,甚至有些地方的教学质量都不如其他培训机构。其实大家都希望新东方每天都这样,这样你才有发展的机会。

事实上,即使我拼尽全力去实现新东方,课程体系和教学质量也可能比其他培训机构高一点。绝对高是不可能的,我说过,新东方的范围那么大。如果让我把新东方变成一个小范围,比如一年只有5000人,除了5000人我不要别的。我会用这5000个学生交的所有费用,邀请世界上最好的老师。到时候教学质量就牛逼了。然后新东方,

现在的情况是,我们让爷爷拜奶奶,晨宏股票网说你送孩子,对我们挺好的。所以说新东方的教学质量能达到这个顶级水平是不可能的,限制是和顶级品牌挂钩的,而无限是和顶级品牌不挂钩的,这就是为什么顶级品牌一定要出限量版,教育也是。所以北大清华这么多年都没有真正扩招。我觉得挺牛逼的。尽管如此,考北大、清华的学生还是少了,因为北大、清华本来应该达到四五万的规模,但现在北大每年只招三千多人,而清华只招四千多人,但至少保证了最好的学生进北大、清华,最好的教授在北大、清华任教。普通大学比不上,所以这个很重要。

那么,新东方卖的是什么?我跟新东方的人说,要保证我们的教学质量比其他培训机构好一点,老师收入比其他学校高一点。但是一定要保证我们新东方的老师有其他培训机构老师没有的能力。这种能力就是激励孩子,卖孩子的梦想。就是孩子在新东方读书,每个孩子都会对未来充满希望,每个孩子都会增加对自己的信心,每个孩子在思考自己未来的梦想时都会激动得睡不着觉。这是比在新东方教课程体系更重要的一点。当然,这是在课程体系完善的前提下。如果教孩子的梦想只变成幻想,就像在新东方考了100%的托福,但是孩子对自己还是有信心的,这是不可行的。

所以我觉得,除非你达到了课程体系的顶级,你可以说我卖的是课程体系,我卖的是教学质量。但如果只能做好,除了教学制度和教学质量,你要想清楚你的学校在卖什么。当然也希望新东方的教学质量能达到顶级水平。所以我刚才说的是用互联网思维和高科技做事情,如何用高科技让你的教学质量达到顶级水平。这也是一件很重要的事情,也是新东方老师在做的事情。

说了这么多,大家应该明白我想说什么,教育机构最重要的是什么。管理?是的,当然。招生?是的,这很重要。高科技应用于教学吗?是的,这很重要。校园环境更美化?是的,这很重要。但这些与教学质量相比都不重要。

新东方面对大学生的时候,新东方教室的温度高达40度,没有空调是因为二十年前没有。边上的厕所很难闻,500多名学生还一动不动的坐在教室里,汗流浃背的听着新东方老师讲课。原因只有一个,就是新东方老师讲课太牛逼了,这是原来的现象。

现在新东方的老师都成了小班,培训后的老师都成了正儿八经的就业,但是和大班的老师状态不一样。那么一定要通过校园环境,高科技手段,和家长的密切沟通,让新东方不被学生和家长抛弃。当然新东方的教学质量还是挺好的。我敢说,新东方大部分老师的教学质量应该比很多民办院校高一点,因为新东方老师的培训体系毕竟是比较完备的。

既然教学质量是一个培训机构生存的基础,不管是线上还是线下,是否应该每天都强调教学质量?怎么强调呢?20年来,我一直在强调新东方的教学质量和新东方的核心价值观。后来发现没用。为什么?因为如果不把自己最想要的东西设计到自己的考核体系中,就无法实现,想要的东西都可以考核。

如果要做评估,就想到我刚才说的题目。一个家庭主妇想让丈夫表现出对自己的真爱。这个女人每天都跟老公说,你真的应该关心我。你在乎我吗?不管用,不过你可以去看看。比如,你必须每三天给我买一束花。不买就跪着擦洗,这样真爱就出来了。不管他心里是不是没有真感情,爱都会出来。每周一定要请我在高环境吃饭,考核指标出来。如果你不邀请我,你不会真的在乎。

当然,如果做不到,一定要有惩罚措施,因为没有惩罚措施的考核指标也是无效的。所以我用这么一个简单的例子来说明,当你需要教学质量的时候,你的态度是我需要教学质量,那么你接下来需要做的就是建立考核体系,建立奖惩措施。

回到这里,我要说的是新东方的假门,完全是个别老师的事。新东方有1000多名培训师,他们是从最好的老师中挑选出来培训新老师的。其实这个老师的班级水平很好,但是他曾经在培训新老师的时候告诉老师,千万不要告诉父母你是新老师。如果你是新老师,家长不会选择你的班级。如果没有任何证件,最好不要告诉父母。如果你告诉他们,他们会觉得你不够格。最后,他整理了一套话语,说你怎么跟父母说,他们才送孩子去新东方上课。没想到下面有媒体记者暗访。出来后被广泛曝光。题目特别可怕,叫新东方假门。

谁都知道他不会给你播好消息。例如,当我在这里发言时,来自新东方的数百名教师正在全国七八个贫困地区培训4000多名农村教师。这个事件没有任何媒体报道过,只能自己报道。然而,包括央视和央视在内的媒体报道超过700篇,媒体转载的报道超过300篇。报道中很少谈到新东方对此事的态度,最终造成了巨大的负面影响。

我想告诉你的是,新东方的第一核心价值观是诚信。我们要求所有老师不得造假,所有老师的资料必须全面真实,从来没有要求老师造假说自己有经验。这是个人行为,但毕竟还是我的错。虽然我一直对新东方的老师和管理者讲诚信体系,但是20年前的话和现在的话是一致的。也就是说,全新的东方知道我崇尚诚信,但这样的事情还是会发生。原因是什么?后来我发现了一个主要原因,就是没有把诚信纳入新东方的考核。经过这样的失信,我没有任何惩罚措施,也没有任何对策,他就会放松警惕,因为他会觉得这反正不是我的考核指标。既然不是我的考核指标,校长不会关注这件事,老师也不会关注这件事。这件事无人过问。新东方的核心价值观和社会主义的核心价值观是一样的。

我曾经和政府有过意见。如果你想让每个人都贯彻社会主义核心价值观,就应该把它纳入核心体系的考核指标。中国政府的考核指标是GDP,口号是价值观。那么最后的结果就是,如果GDP上升,即使违背价值观也没问题,所以新东方也会变得一模一样。核心价值观可以得到每个人的支持,但不在考核体系中。只要业绩上升,哪怕违背核心价值观,也没问题。这种事情会发生。所以这一次,我把它变成了一件好事。那天出事后,如果我发现任何一个学校,哪怕是再小的不诚信的事情,校长的考核分数都会直接扣,不管事情的大小。比如,即使发现一个老师明显不是访问学者,原来他是访问学者,夸大身份欺骗父母。所有校长当天都被扣了五分,所以如果到年底分数低于85分,就没有奖金了。这两年我最大的体会就是,如果你把考核指标设置对了,事情就会往那个方向发展。

2014年底,新东方已经彻底失败,因为当时新东方的考核指标是收入和利润,导致新东方所有系统为了获得收入,拼命卖高价产品。为了增加利润,他们拼命降低员工和教师的工资。为了盈利,校园明明有坏掉的东西还没修好。所以我脱下了新东方的考核指标和2015年初的收入利润。我放的考核指标都是客户满意度,客户推荐,老师技能。当初新东方人力资源部跟我说“俞先生,你提出的指标都是因为没有数据而无法评估的”,我说你要好好考虑一下。我举个简单的例子。新东方有个考核叫“好学经济”,一直没有考核指标。从去年开始,我制定了一个考核指标,就是每年对集团600多名优秀员工、优秀教师、优秀管理者进行考核。我设定的指标是,新东方有4万人想参与评选集团优秀教师、优秀员工、优秀管理者,校级优秀教师、优秀员工、优秀管理者,每年至少要读20本。

然后人力资源部问我,“余老师,20本书怎么评?他没看20本,说我看20本。我该怎么办?”得不到评估的指标很难,于是想了个办法。凡是想选拔优秀员工的,集团的老师和管理人员都告诉观音菩萨你是不是读完了20本书。虽然最后没有做到,但是所有的员工都觉得要告诉我是不是看完了20本书。你以为,神仙是不能欺负的。骗人骗人没问题,但是骗神仙可能会有后果。所以我发现大部分最优秀的员工最后真的读了20本书。这是一个指标。去年一整年,30%的人读完了20本书,30%的人读完了10本书,超过30%的人读完了5本书。其实只要你想要那个指数,就可以去评估。诚实就不能负责吗?有事扣五分。好学经济能评吗?这里要看20本书,就是考核指标。所以在教学质量面前,也是可以评定的。因为这样的改变,新东方把所有的收入和利润都从考核指标中去掉,加上了所有我认为必须考核的东西。

我向经理们坚定地灌输了一个信念:如果事情做得对,结果一定是好的。我还给员工和老师写了一封信,叫“做对的事,做对的事”,让员工和老师把我的信发到每个办公区域。所以新东方渐渐做对了一些事情。新东方不评估收入和利润。相反,这两年收入增长从10%上升到30%,利润从10%上升到现在反弹到17%-18%,新东方的科研和产品研发投入每年增加5亿元。所以,我想通过这件事告诉你一个原则。作为我们的培训机构,无论什么时候想达到那个点,都要写进考核里,让大家按照考核制度办事,好成绩自然就来了。

余是住在书房里的

然后,面对这个时代,最后我想谈两点:

首先,中国的国民教育体系已经到了必须改变的地步。在目前的教育中,儿童创造力、创造力和想象力的培养没有得到足够的重视,这已经成为一个全国性的问题。我觉得改起来真的很麻烦。因为在过去,我们的学生毕业后仍然可以找到工作,但是现在科学技术发展如此之快,以至于未来的工作都是由人工智能完成的。我们的学生毕业后会做什么?因此,从现在起,教育应该被抛在后面,国家战略应该在不同的层次上制定和促进。只有这样,我们的孩子才能走出来,成为充满活力和创造力的孩子。

第二,我们的培训机构面临这样一个时代,有一点特别重要,那就是我们如何做面向未来的教育。未来教育是大时代背景下的教育态度。一方面包括加强对眼前问题的解决;另一方面,它再也不能只看到眼前的系统。如果你光顾着挣钱,很快就赚不到钱了。为什么?由于人工智能、大数据和互联网带来的变化,大量优质的教学资源将变得极其容易传播,所有非优质的教育资源都将被覆盖。面对这样的情况我们要做的其实很简单。我们要思考的是,三年、五年、十年后,我们的培训机构会怎样。所以我在新东方设立的高科技与教育相结合,相当于一个面向未来的研究机构,去思考我们未来应该做什么。也希望在座的各培训机构通力合作。我相信我们是能够撼动中国教育体系,为中国教育带来新曙光的人。

所以,让我们共同努力,用真正新的教育理念,用对高科技的认知和结合,来发展新的教育体系。如果我们的机构不够强大,我们会聚集所有人,成立这样一个研究基金,开发最先进、最具教育理念、最面向未来的教育体系,供所有机构共同使用。如果大家都愿意这么做,我保证给新东方捐2亿!我们成立了一个纯粹的公益机构来研究这个国家真正的新教育体系。我们的目的只有一个:改变现有僵化的教育体制,把孩子从现有的教育体制中解放出来,同时解放自己!

注:新东方创始人、新东方教育科技集团董事长俞出席2017年第5届820开学典礼,并带来了精彩的主题演讲《大时代教育应采取的态度》。

报告下载方法:

2020年中国网络教育产业研究报告

20210128灯塔EDU】。

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